به گزارش روابط عمومی رسانه ملی، احمد فراهانی، قائم‌مقام و مدیر گروه تلاوت رادیو قرآن در رابطه با تجربه حضور در واحد امور ارتباط با مخاطبان و گفت‌وگوی مستقیم با مردم ازطریق سامانه 162 توضیح داد: رسالت هر شبکه فعالیت برای مخاطب است و در صداوسیما نیز هر ایده‌ای که به ارتباط آسان و عمیق‌تر با مخاطب منتهی شود، قطعا اثرات مثبت آن روی آنتن احساس می‌شود. وی تصریح کرد: ارتباط با مخاطب می‌تواند ازطریق ارسال پیامک مخاطبان به برنامه‌سازان و شبکه‌ها صورت بگیرد یا مانند تجربه حضور در ۱۶۲ به یک گفت‌وگوی مستقیم تبدیل شود که به نظرم نوع دوم یعنی ایده «مستقیم جام‌جم» تعامل دوطرفه بسیار سازنده‌ای را شکل می‌دهد.میثم رجبیان، مسئول هماهنگی و جدول‌ پخش شبکه تلاوت با حضور در واحد(162) امور ارتباط روابط عمومی رسانه ملی پیرامون مکالمه با مخاطبان در قالب «مستقیم جام‌جم» اظهار کرد: وظیفه رسانه، اطلاع‌رسانی و ارتباط با مخاطب است و همیشه باید به نیازهای مخاطبان توجه داشته باشیم. از این‌رو حضور در ۱۶۲ کمک می‌کند به‌صورت جدی و دقیق‌تری از نیازهای مخاطبان آگاه شویم و بدانیم درراستای پاسخ به مطالبات مردم باید چه ایده‌هایی را روی آنتن ببریم. مسئول هماهنگی و جدول‌پخش شبکه تلاوت یادآوری کرد: با تجربه مکالمه مستقیم با مخاطبان شبکه رادیویی تلاوت، مخاطبان احساس نزدیکی بیشتری با مدیران شبکه‌ها پیدا می‌کنند و می‌دانند که می‌توانند بدون واسطه ایده و نظراتشان را منتقل کنند. رجبیان خاطرنشان کرد: تماس مردم با ۱۶۲ به ما کمک می‌کند تا هم زمان‌های طلایی برای روی آنتن بردن برخی برنامه‌ها را پیدا کنیم هم در تحولات برنامه‌سازی موفق‌تر ظاهر شویم. ناصر کلانتری، مدیر گروه جامعه، محافل و مسابقات رادیو تلاوت پیرامون اهمیت ارتباط مستقیم با مخاطب و تجربه حضور در واحد(162) امور ارتباط با مخاطبان اداره‌کل روابط‌عمومی صداوسیما بیان کرد: ۱۶۲ یک ارتباط بی‌واسطه است و فرصتی ایجاد می‌کند که مخاطب هرگونه انتقاد یا پیشنهادی را به برنامه‌سازان و مدیران منتقل کند. معمولا شبکه‌ها نیز برای ارتقای کیفیت خود و جذب مخاطب بیشتر به دیدگاه‌های واقعی مردم نیاز دارند، بنابراین می‌توان گفت ایده «مستقیم جام‌جم» برای شبکه‌های رادیویی و تلویزیونی بسیار سازنده است. کلانتری متذکر شد: ما از ایده‌های مخاطبان در برنامه‌سازی قطعا استفاده می‌کنیم و ۱۶۲ امکانی را فراهم کرده که بدون واسطه با مردم صحبت کنیم و به راحتی ایده‌ها و پیشنهادات سازنده‌ای که از سوی مردم مطرح می‌شود را در برنامه‌های آینده به کار بگیریم. کلانتری افزود: مخاطب‌ها واقعا تخصصی نظر می‌دهند و گاهی از یک کارشناس نیز دقیق‌تر زوایای مختلف برنامه و اثرگذاری آن را تشریح می‌کنند. ازاین‌رو ما با مخاطبان ارتباط عمیقی داریم. بخصوص افرادی که رادیو قرآن و تلاوت و ترتیل را دنبال می‌کنند واقعا متخصص هستند و حتما باید از نظرات آن‌ها استفاده کرد. صادق درودیان، کارشناس گروه تلاوت در مورد اهمیت ارتباط مدیران شبکه‌های رادیویی و تلویزیونی با مخاطبان و تجربه پاسخگویی به تماس‌های ۱۶۲ بیان کرد: شنوندگان همیشه با رادیو ارتباط خوبی داشته‌اند و زمانی که تعامل دوطرفه و بی‌واسطه باشد، کیفیت تبادل‌نظر بیشتر می‌شود و مسئول بالاتری که پشت خط تلفن قرار می‌گیرد نکاتی را از سوی مخاطبان دریافت می‌کند که می‌تواند در سیاست‌گذاری‌های آینده کمک کند و در تولید برنامه و ادامه مسیر راهگشا باشد. فاطمه رستمی - خبرنگار