به گزارش روابط عمومی رسانه ملی، رضا کوچک‌زاده تهمتن، مدیر شبکه رادیویی تهران، در گفت‌وگویی تفصیلی، از فلسفه شکل‌گیری، مأموریت‌ها و نقش راهبردی «صدای شهر» در مدیریت کلان‌شهر تهران سخن گفت. صدای شهر؛ استودیویی که با نبض تهران نفس می‌کشد کوچک‌زاده تهمتن با بیان اینکه امروز اداره کلان‌شهرها بدون نقش‌آفرینی رسانه‌ها امکان‌پذیر نیست، گفت: در همه دنیا رسانه‌ها یکی از ارکان مدیریت شهری محسوب می‌شوند. رسانه با اطلاع‌رسانی، آگاهی‌بخشی، ایجاد ارتباط میان مردم و مسئولان و کمک به پیشبرد برنامه‌های اجتماعی، فرهنگی و عمرانی، بخشی از فرآیند اداره شهر را بر عهده دارد. وی افزود: رادیو تهران با درک همین ضرورت، در سال ۱۳۸۵ استودیو «صدای شهر» را راه‌اندازی کرد تا نخستین تجربه هم‌افزایی میان رسانه و مدیریت شهری شکل بگیرد؛ تجربه‌ای که خیلی زود مورد استقبال مردم و مدیران قرار گرفت و به تدریج به یکی از مهم‌ترین ظرفیت‌های اطلاع‌رسانی شهری در پایتخت تبدیل شد. مدیر شبکه رادیویی تهران ادامه داد: هدف از راه‌اندازی این استودیو، تنها ارائه اخبار نبود، بلکه اطلاع‌رسانی، آگاهی‌بخشی، جلب مشارکت عمومی و همراه کردن شهروندان در اداره شهر، ضرورتی بود که سال‌ها جای آن در فضای رسانه‌ای کشور خالی احساس می‌شد و به همین دلیل نیز «صدای شهر» توانست در مدت کوتاهی جایگاه ویژه‌ای میان مخاطبان پیدا کند. وی تصریح کرد: این استودیو به صورت اختصاصی برای خدمات رسانه‌ای در حوزه مدیریت شهری فعالیت می‌کند و به واسطه ارتباط مستمر با مدیران عالی و میانی شهر، آخرین اخبار، تصمیمات و تحولات اجتماعی تهران را در اختیار شهروندان قرار می‌دهد. کوچک‌زاده تهمتن خاطرنشان کرد: «صدای شهر» در طول شبانه‌روز، هر ۲۵ دقیقه یک‌بار و در قالب بخش‌های پنج دقیقه‌ای، تازه‌ترین وضعیت شهر را به اطلاع مردم می‌رساند و هم‌زمان مطالبات، پیشنهادها، پرسش‌ها و درخواست‌های شهروندان را نیز به مدیران شهری منتقل می‌کند تا ارتباطی دو سویه میان مردم و مسئولان برقرار باشد. وی افزود: استقرار استودیویی اختصاصی در قلب تهران و دسترسی مستقیم به تصاویر زنده و منابع اطلاعاتی شهر، این امکان را فراهم کرده است که آنچه در پایتخت رخ می‌دهد، بدون واسطه و با بالاترین دقت در اختیار مخاطبان قرار گیرد؛ ویژگی‌ای که «صدای شهر» را به رسانه‌ای متفاوت در حوزه اطلاع‌رسانی شهری تبدیل کرده است. از تونل‌های شهری تا بزرگراه‌ها؛ مرجع اطلاع‌رسانی پایتخت مدیر شبکه رادیویی تهران با اشاره به جایگاه این استودیو در سال‌های گذشته گفت: سال‌ها رادیو تهران به واسطه استودیو «صدای شهر» تنها رسانه‌ای بود که در تونل‌های شهری، مترو، اتوبوس‌ها و حتی تاکسی‌ها به صورت مستمر پخش می‌شد و موج اف.ام ردیف ۹۴ به شناخته‌شده‌ترین ایستگاه رادیویی شهر تبدیل شده بود. وی افزود: در آن سال‌ها حتی روی تابلوهای تبلیغاتی و نمایشگرهای دیجیتال شهرداری در بزرگراه‌ها و خیابان‌های تهران نیز شهروندان به شنیدن رادیو تهران از طریق موج ۹۴ دعوت می‌شدند؛ اتفاقی که نشان می‌داد «صدای شهر» به مرجع اصلی اطلاع‌رسانی شهری تبدیل شده است. کوچک‌زاده تهمتن ادامه داد: این رویکرد امروز بار دیگر مورد توجه قرار گرفته است و رادیو تهران با اتکا به ظرفیت استودیو «صدای شهر»، دوباره جایگاه خود را به عنوان مرجع اطلاع‌رسانی در تونل‌ها، شبکه حمل‌ونقل عمومی و رویدادهای مهم شهری بازیافته است. وی تصریح کرد: هر اندازه شهر بزرگ‌تر و پیچیده‌تر می‌شود، نیاز به یک رسانه تخصصی که بتواند اطلاعات دقیق، سریع و قابل اعتماد را در اختیار مردم قرار دهد نیز افزایش پیدا می‌کند و «صدای شهر» دقیقاً برای پاسخگویی به همین نیاز شکل گرفته است. مأموریتی فراتر از ترافیک؛ روایت زندگی در شهر مدیر شبکه رادیویی تهران با تأکید بر اینکه مأموریت «صدای شهر» بسیار گسترده‌تر از اطلاع‌رسانی ترافیکی است، گفت: برخی تصور می‌کنند این استودیو صرفاً وضعیت ترافیک را اعلام می‌کند، در حالی که ترافیک تنها یکی از ده‌ها مأموریت مستمر آن به شمار می‌رود. وی افزود: شهر موجودی زنده است؛ موجودی که حیات دارد، نفس می‌کشد و همانند هر موجود زنده دیگری، مسیر رشد، تغییر، افت‌وخیز و دگرگونی را طی می‌کند. زنده نگه داشتن این موجود، مستلزم درک مسئولیت مشترک میان مدیران شهری و شهروندان است. کوچک‌زاده تهمتن ادامه داد: شهری که از همراهی مردم و مسئولان بی‌بهره باشد، به مرور دچار رخوت و افسردگی می‌شود. حیات شهر تنها با اجرای پروژه‌های عمرانی تأمین نمی‌شود، بلکه مشارکت اجتماعی، احساس مسئولیت شهروندان و همکاری میان همه ارکان مدیریت شهری، ضامن پویایی آن است. وی تصریح کرد: در یک کلان‌شهر هزاران مسئله ریز و درشت وجود دارد که هر کدام به اندازه خود اهمیت دارند. شاید شهروندان به دلیل مواجهه روزانه، ترافیک را بیشتر از سایر مسائل ببینند، اما واقعیت این است که کوچک‌ترین موضوعات شهری نیز می‌توانند آثار بزرگی بر کیفیت زندگی مردم داشته باشند. مدیر شبکه رادیویی تهران گفت: از مهندسی منظر و زیبایی بصری شهر گرفته تا علائم راهنمایی و رانندگی، مناسب‌سازی معابر، وضعیت حمل‌ونقل عمومی، کیفیت هوای تهران، فرهنگ آپارتمان‌نشینی، حقوق متقابل شهر و شهروند، نشاط اجتماعی، وضعیت فضاهای عمومی، پارکینگ‌ها و ده‌ها موضوع دیگر، همگی در حوزه مأموریت «صدای شهر» قرار دارند و برای هر یک باید برنامه‌ریزی رسانه‌ای انجام شود. وی افزود: شهر متعلق به همه مردم است؛ از کودک و نوجوان گرفته تا سالمندان و افراد دارای معلولیت. بنابراین رسانه نیز باید مطالبات همه این گروه‌ها را ببیند و برای ارتقای کیفیت زندگی آنان مطالبه‌گری و فرهنگ‌سازی کند. کوچک‌زاده تهمتن خاطرنشان کرد: اینکه ناوگان حمل‌ونقل عمومی تا چه اندازه پاسخگوی نیاز افراد دارای معلولیت است، ریه‌های شهر چه میزان آمادگی مقابله با آلودگی هوا را دارند، شهروندان تا چه حد با فرهنگ شهرنشینی آشنا هستند و چه اندازه احساس نشاط و سرزندگی در فضای شهری جریان دارد، همگی از موضوعاتی است که در دستور کار استودیو «صدای شهر» قرار دارد و برای آن برنامه‌سازی می‌شود. وی تأکید کرد: مأموریت «صدای شهر» صرفاً اطلاع‌رسانی نیست؛ آموزش فرهنگ شهروندی، افزایش آگاهی عمومی، جلب مشارکت مردم و پرداختن به همه موضوعاتی که به زندگی در شهر مربوط می‌شود، گستره اصلی فعالیت این استودیو را تشکیل می‌دهد. وی در پایان این بخش از گفت‌وگو اظهار کرد: استودیو «صدای شهر» نخستین و تنها تجربه همدستی و همکاری میان رسانه و مدیران عالی شهر است؛ تجربه‌ای که بر پایه درک مشترک از یک ضرورت شکل گرفت و امروز نقش ارزشمندی در رشد، توسعه فرهنگی، اجتماعی و عمرانی تهران بر عهده دارد. آینده کلان‌شهر تهران، افزایش رضایتمندی شهروندان و پویایی شهر، در گرو استمرار همین همدلی و همکاری میان رسانه، مدیران شهری و مردم است. همکاری راهبردی شهرداری تهران و رادیو تهران؛ الگویی موفق برای مدیریت شهری کوچک‌زاده تهمتن یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت استودیو «صدای شهر» را همکاری مستمر و راهبردی میان شهرداری تهران و شبکه رادیویی تهران دانست و گفت: شکل‌گیری این استودیو از ابتدا بر پایه یک فهم مشترک میان مدیریت شهری و رسانه استوار بود؛ فهمی که بر این اصل تأکید داشت که اداره کلان‌شهر تهران بدون همراهی رسانه و مشارکت مردم امکان‌پذیر نیست. وی افزود: ارتباط مستمر و بی‌واسطه میان شهرداری تهران و رادیو تهران، این امکان را فراهم کرده است که آخرین اطلاعات، تصمیمات و تحولات شهری در کوتاه‌ترین زمان ممکن در اختیار شهروندان قرار گیرد و در مقابل، مطالبات، دغدغه‌ها و پیشنهادهای مردم نیز بدون واسطه به مدیران شهری منتقل شود. مدیر شبکه رادیویی تهران ادامه داد: این تعامل دوسویه، تنها به تبادل اطلاعات محدود نمی‌شود، بلکه به ایجاد یک جریان مؤثر در حوزه فرهنگ شهروندی، آگاهی‌بخشی عمومی و افزایش مشارکت اجتماعی منجر شده است؛ ظرفیتی که امروز می‌تواند به عنوان الگویی موفق برای همکاری میان رسانه و مدیریت شهری مورد توجه قرار گیرد. وی تصریح کرد: هر اندازه این همکاری تقویت شود، زمینه برای ارتقای کیفیت زندگی شهروندان، توسعه فرهنگ شهرنشینی و اجرای موفق‌تر برنامه‌های مدیریت شهری نیز فراهم‌تر خواهد شد. کوچک‌زاده تهمتن خاطرنشان کرد: انتظار می‌رود مدیران شهری با نگاه راهبردی، حمایت از این استودیو را بیش از گذشته در دستور کار قرار دهند، زیرا «صدای شهر» صرفاً یک برنامه رادیویی نیست، بلکه بستری برای گفت‌وگوی مستقیم مردم و مدیران و مشارکت شهروندان در اداره پایتخت است. رادیو؛ رسانه‌ای که در بزنگاه‌های بحران کنار مردم می‌ایستد مدیر شبکه رادیویی تهران با اشاره به ویژگی‌های منحصربه‌فرد رادیو در مقایسه با سایر رسانه‌ها گفت: رادیو رسانه‌ای سهل، سریع و در دسترس است که می‌تواند در کوتاه‌ترین زمان ممکن پیام را به مخاطب منتقل کند. مهم‌ترین ویژگی این رسانه آن است که مخاطبانش برخلاف بسیاری از رسانه‌های دیگر، الزاماً در یک مکان ثابت حضور ندارند. وی افزود: بخش قابل توجهی از شنوندگان رادیو، هنگام رانندگی، در مسیر رفت‌وآمد، محل کار یا در حال انجام فعالیت‌های روزمره به برنامه‌ها گوش می‌دهند و همین ویژگی باعث شده است رادیو در شرایط بحرانی، کارکردی متفاوت و اثرگذار داشته باشد. کوچک‌زاده تهمتن ادامه داد: در زمان وقوع حوادثی مانند بارش‌های شدید، وزش باد، سیلاب، تصادفات گسترده، انسداد معابر، بسته شدن تونل‌ها و هر رخداد دیگری که زندگی روزمره شهروندان را تحت تأثیر قرار می‌دهد، «صدای شهر» بلافاصله وارد میدان اطلاع‌رسانی می‌شود و تلاش می‌کند اطلاعات مورد نیاز مردم را در سریع‌ترین زمان ممکن در اختیار آنان قرار دهد. وی تصریح کرد: یکی از ویژگی‌های این استودیو، انعطاف در شرایط ویژه است. هر زمان شرایط اضطراری در شهر ایجاد شود، مدت فعالیت استودیو نیز متناسب با همان شرایط افزایش پیدا می‌کند تا اطلاع‌رسانی بدون وقفه ادامه داشته باشد. مدیر شبکه رادیویی تهران افزود: در طوفان‌هایی که موجب سقوط درختان و مسدود شدن مسیرها شد، «صدای شهر» با افزایش زمان فعالیت خود، به صورت لحظه‌ای آخرین وضعیت معابر را اطلاع‌رسانی کرد و این روند تا بازگشت شرایط عادی ادامه یافت. وی ادامه داد: در بارش‌های سنگین برف، حوادث شهری و بسیاری از رخدادهای دیگر نیز این استودیو همواره در کنار مردم حضور داشته و تلاش کرده است با اطلاع‌رسانی دقیق، بخشی از مشکلات شهروندان را کاهش دهد. کوچک‌زاده تهمتن خاطرنشان کرد: کمک به روان‌سازی ترافیک در ساعت‌های اوج تردد، تنها بخشی از مسئولیت «صدای شهر» است. همراهی با مدیران شهری در اجرای پروژه‌های عمرانی، اطلاع‌رسانی درباره طرح‌های شهری و جلب مشارکت مردم در رویدادهای مختلف نیز بخش دیگری از مأموریت‌های این استودیو را تشکیل می‌دهد. صدای شهر؛ رسانه‌ای فراتر از یک برنامه کاربردی مسیریابی مدیر شبکه رادیویی تهران با رد این تصور که «صدای شهر» صرفاً نقش یک سامانه اعلام وضعیت ترافیک را ایفا می‌کند، گفت: اطلاع‌رسانی ترافیکی فقط یکی از مأموریت‌های روزمره این استودیو است و نباید فعالیت آن را به همین حوزه محدود کرد. وی افزود: شهر، مجموعه‌ای گسترده از موضوعات مختلف را دربر می‌گیرد؛ از مهندسی منظر، کیفیت هوا، ساخت‌وسازها و پروژه‌های عمرانی گرفته تا حمل‌ونقل عمومی، محیط‌زیست، فرهنگ شهروندی، نشاط اجتماعی و ده‌ها موضوع دیگر که همگی در حوزه مأموریت «صدای شهر» قرار دارند. کوچک‌زاده تهمتن ادامه داد: تفاوت اساسی این استودیو با برنامه‌های کاربردی مسیریابی در نوع نگاه آن‌هاست. این سامانه‌ها برای استفاده فردی طراحی شده‌اند و تلاش می‌کنند بهترین مسیر را به یک کاربر پیشنهاد دهند، اما نگاه «صدای شهر» معطوف به منفعت عمومی و مدیریت جریان زندگی در شهر است. وی تصریح کرد: هدف ما تنها این نیست که یک خودرو از مسیر خلوت‌تری عبور کند، بلکه تلاش می‌کنیم با اطلاع‌رسانی، فرهنگ‌سازی و آگاهی‌بخشی، به روان‌تر شدن حرکت شهر، افزایش ایمنی، کاهش رفتارهای پرخطر و ارتقای کیفیت زندگی همه شهروندان کمک کنیم. وی افزود: اگر امروز از ترافیک سخن گفته می‌شود، این موضوع تنها به دلیل ملموس‌تر بودن آن برای مردم است؛ در حالی که شهر صدها مسئله دیگر دارد که هر روز باید برای آن‌ها برنامه‌ریزی، تصمیم‌سازی و فرهنگ‌سازی شود و «صدای شهر» خود را نسبت به همه این حوزه‌ها مسئول می‌داند. روایت‌هایی از اثرگذاری «صدای شهر» در متن زندگی پایتخت کوچک‌زاده تهمتن با اشاره به تجربه‌های نزدیک به دو دهه فعالیت استودیو «صدای شهر»، گفت: در این سال‌ها خاطرات فراوانی از همراهی با مردم و اثرگذاری این رسانه در حل مسائل شهری شکل گرفته که هر کدام به‌تنهایی می‌تواند روایت مستقلی باشد. وی افزود: «صدای شهر» یک رسانه شنیداری است، اما به واسطه بهره‌مندی از دوربین‌های نظارت تصویری شهر، بسیاری از اتفاقات را به صورت زنده رصد می‌کند و تلاش دارد آنچه را در سطح شهر رخ می‌دهد، در سریع‌ترین زمان ممکن به اطلاع شهروندان برساند. مدیر شبکه رادیویی تهران ادامه داد: گاهی اتفاقاتی در سطح شهر رخ می‌دهد که اگر همان لحظه به آن پرداخته نشود، می‌تواند به حادثه‌ای جدی تبدیل شود. برای نمونه، در یکی از بزرگراه‌های تهران، راننده‌ای مسیر قابل توجهی را با دنده عقب طی می‌کرد؛ اقدامی که می‌توانست جان افراد زیادی را به خطر بیندازد. در همان زمان، استودیو «صدای شهر» با اطلاع‌رسانی و هشدار نسبت به مخاطرات این رفتار، تلاش کرد از وقوع حادثه جلوگیری کند. وی تصریح کرد: بخش مهمی از مأموریت این استودیو، شنیدن صدای مردم و پیگیری مطالبات آنان است. بارها پیش آمده است که یک تماس مردمی، زمینه‌ساز حل یک مسئله مهم شهری شده است. کوچک‌زاده تهمتن گفت: در یکی از این موارد، یکی از شهروندان با استودیو «صدای شهر» تماس گرفت و نسبت به یک مشکل عمرانی گلایه کرد. بررسی‌های بعدی نشان داد آن موضوع تنها دغدغه یک نفر نیست، بلکه مطالبه ساکنان یک محله پرجمعیت است. به همین دلیل، همکاران ما با تهیه گزارش، پیگیری موضوع از مسئولان مربوطه و انعکاس مطالبات مردم، روند رسیدگی به آن را دنبال کردند و در نهایت مشکل برطرف شد. وی افزود: نتیجه این پیگیری، تنها رفع یک مشکل عمرانی نبود؛ بلکه اعتماد و همراهی مردم را نیز به دنبال داشت، به گونه‌ای که ساکنان آن محله با رادیو تهران همراه شدند و از پیگیری انجام‌شده قدردانی کردند. مدیر شبکه رادیویی تهران ادامه داد: چنین تجربه‌هایی کم نیست. هر روز با موضوعاتی روبه‌رو می‌شویم که شاید در ظاهر کوچک به نظر برسند، اما در زندگی روزمره شهروندان اثر قابل توجهی دارند و همین موضوع، اهمیت توجه رسانه به جزئیات زندگی شهری را نشان می‌دهد. وی خاطرنشان کرد: حتی برای لحظات کوتاه حضور شهروندان در فضاهای عمومی نیز باید برنامه‌ریزی داشت. اینکه چگونه می‌توان زمان انتظار مردم در ایستگاه‌های مترو یا پایانه‌های حمل‌ونقل عمومی را به تجربه‌ای بهتر و دلپذیرتر تبدیل کرد، موضوعی است که از نگاه «صدای شهر» اهمیت دارد، زیرا همین جزئیات بر روحیه و آرامش روانی شهروندان اثر می‌گذارد. کوچک‌زاده تهمتن تصریح کرد: شهر مجموعه‌ای زنده، پویا و در حال حرکت است و میان روان شهر و روان شهروند ارتباطی مستقیم وجود دارد. گاهی یک توقف نابجا در حاشیه خیابان یا یک گره ترافیکی کوچک، آرامش هزاران نفر را تحت تأثیر قرار می‌دهد و این همان نسبتی است که در استودیو «صدای شهر» هر روز به‌صورت عینی لمس می‌شود. وی افزود: خاطرات تلخ و شیرین فراوانی از این همراهی وجود دارد؛ خاطراتی که هر کدام بخشی از روایت زندگی در تهران است و شاید در فرصتی دیگر بتوان به صورت مستقل آن‌ها را بازگو کرد. رسانه؛ حلقه اتصال مردم و مدیریت شهری مدیر شبکه رادیویی تهران مهم‌ترین مأموریت «صدای شهر» را ارتقای فرهنگ عمومی‌ شهروندان، اطلاع‌رسانی، آگاهی‌بخشی و جلب مشارکت عمومی در برنامه‌ریزی‌ها و طراحی‌های مدیریت شهری دانست و گفت: اداره مطلوب شهر بدون همراهی مردم و مسئولان امکان‌پذیر نیست. وی افزود: رسانه در میانه این دو قرار دارد؛ از یک سو صدای مردم را به مدیران شهری می‌رساند و از سوی دیگر، برنامه‌ها، سیاست‌ها و اقدامات مدیریت شهری را برای شهروندان تبیین می‌کند تا زمینه تعامل، همدلی و مشارکت عمومی فراهم شود. کوچک‌زاده تهمتن ادامه داد: اگر شهروندان نسبت به مسائل شهر احساس مسئولیت کنند و مدیران نیز صدای مردم را بشنوند، بسیاری از مشکلات با سرعت بیشتری حل خواهد شد و کیفیت زندگی در شهر نیز ارتقا پیدا می‌کند. وی تصریح کرد: هدف نهایی «صدای شهر» این است که با همکاری مردم، مدیران شهری و رسانه، شهری زنده، پویا، بانشاط و روان شکل بگیرد؛ شهری که توسعه عمرانی، فرهنگی، اجتماعی و زیست‌محیطی در آن هم‌زمان دنبال شود و شهروندان از زندگی در آن احساس رضایت بیشتری داشته باشند. مدیر شبکه رادیویی تهران خاطرنشان کرد: «صدای شهر» خود را صرفاً یک برنامه رادیویی نمی‌داند، بلکه آن را رسانه‌ای برای همراهی با زندگی مردم، تقویت مسئولیت‌پذیری اجتماعی و کمک به آینده بهتر تهران می‌داند؛ آینده‌ای که تحقق آن بدون مشارکت شهروندان و همدلی میان رسانه و مدیریت شهری امکان‌پذیر نخواهد بود. راه‌های ارتباطی با رادیو تهران شنوندگان می‌توانند برنامه «صدای شهر» و دیگر برنامه‌های شبکه رادیویی تهران را از طریق موج اف.ام ردیف ۹۴ مگاهرتز و موج ای.ام ردیف ۱۳۳۲ کیلوهرتز دنبال کنند. همچنین امکان دسترسی به پخش زنده و آرشیو برنامه‌ها از طریق پایگاه اینترنتی رادیو تهران فراهم است و مخاطبان می‌توانند دیدگاه‌ها، پیشنهادها و مطالبات خود را از طریق سامانه پیامکی ۳۰۰۰۰۹۴ با این شبکه در میان بگذارند. صفحه رسمی رادیو تهران در شبکه‌های اجتماعی و همچنین برنامه کاربردی «ایران‌صدا» نیز امکان دسترسی آسان به پخش زنده و آرشیو برنامه‌ها را برای علاقه‌مندان فراهم کرده است.